Les conditions de travail pour les travailleurs gig ou app, généralement classés comme entrepreneurs indépendants ou partenaires de conduite et de livraison ou « professionnels », ont été jugées meilleures chez la startup de services à domicile Urban Company que chez d’autres licornes et grandes entreprises Internet en Inde. Selon la FairWork Foundation, basée au Royaume-Uni et soutenue par l’Oxford Internet Institute, qui a publié mardi son deuxième rapport sur l’Inde, concernant les normes de travail dans l’économie de « plateforme » indienne, Flipkart (grâce à sa branche logistique eKart) occupe la deuxième place, alors qu’elle était la première l’année dernière. Il est important de noter que le service logistique d’Amazon, Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket, Housejoy ont été classés vers le bas, tandis que Swiggy, Uber et Zomato se sont avérés avoir les pires conditions de travail pour leurs « partenaires », selon le rapport.
« Outre des revenus sains, les partenaires de la société urbaine bénéficient d’une foule d’avantages tels que des formations gratuites, l’accès à des outils et des produits standardisés, des EPI et des équipements de sécurité gratuits, l’accès à des prêts, des assurances vie, accident et maladie, etc. Heureux de voir que nos efforts ont été reconnus par la Fairwork Foundation « , a déclaré Abhiraj Bhal, cofondateur d’Urban Company au Financial Express Online.
Les commentaires des autres entreprises notées dans le rapport seront mis à jour ici au fur et à mesure qu’ils seront partagés par elles.
« Nos programmes et politiques remarquables comme eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (comprend des soins médicaux complets pour la personne assurée et les membres de sa famille), Flip Ahead – un programme axé sur l’équipement des employés de la chaîne d’approvisionnement avec la bonne formation pour améliorer leurs opportunités de croissance, des innovations respectueuses de l’environnement comme les vélos électriques pour la livraison du dernier kilomètre ont incité la FairWork Foundation à classer Flipkart comme le principal employeur « Fair Work » du commerce électronique en Inde », a déclaré Krishna Raghavan, Chief People Officer, Flipkart au Financial Express Online.
Onze plateformes de ce type ont été évaluées cette année dans des secteurs tels que les services domestiques et de soins personnels, la logistique, la livraison de nourriture et le transport. Le rapport, intitulé Fairwork India Ratings 2020 : Labour Standards in the Platform Economy, se concentre sur cinq domaines du travail équitable sur les plates-formes, tels que la rémunération équitable, les conditions équitables, les contrats équitables, la gestion équitable et la représentation équitable, et leur attribue une note sur dix en fonction de ces cinq principes. « Un certain nombre de plateformes ont eu du mal à prouver que tous leurs travailleurs gagnaient plus que le salaire minimum local après avoir pris en compte les coûts encourus par les travailleurs », a déclaré Fairwork. Le rapport a été publié en collaboration avec l’Institut international des technologies de l’information – Bangalore (IIIT-B).
A Urban Company, selon le rapport, la plupart des travailleurs gagnaient plus que le salaire minimum local après avoir pris en compte les coûts. Parmi les onze applications notées, Urban Company a été la seule plateforme à fournir des preuves que ses travailleurs gagnent plus que le salaire minimum tout en travaillant (en moyenne) 48 heures par semaine pour la plupart des catégories de services. Alors que certaines catégories de travailleurs d’Urban Company, en particulier les travailleurs de la beauté, ont été mandatés pour acheter leur équipement et leurs produits auprès de la plateforme, ce qui a augmenté les coûts pour les travailleurs. Cependant, elle est justifiée par la plateforme comme un moyen d’assurer une prestation de services standardisée.
Point également : Décomposer Reliance vs Amazon : The epic battle for Indian e-commerce bragging rights
Le rapport a également pointé du doigt le manque de clarté du statut d’emploi des travailleurs parmi d’autres apps notées. « Les travailleurs n’étaient souvent pas conscients de signer (ou d’accepter numériquement) les conditions de service établies par les plateformes, et celles-ci ne leur étaient pas expliquées lors de l’embarquement. » Les scores attribués étaient de 8 à l’Urban Company, 7 à Flipkart, Dunzo et Grofers ont obtenu 4 tandis qu’ATS, BigBasket, Housejoy, Ola n’ont pu obtenir que 2. En bas de l’échelle, avec un seul score, on trouve Swiggy, Uber et Zomato.
Avec l’essor des entreprises basées sur des applications, qui travaillent avec des milliers de travailleurs contractuels ou gig, un problème clé a été que ces travailleurs ne bénéficient pas de la réglementation du travail en ce qui concerne les salaires, les heures, les conditions de travail et le droit à la négociation collective. Selon le rapport, si ces applis offrent des possibilités d’emploi, il est loin d’être évident que le travail proposé puisse être qualifié de ce que l’Organisation internationale du travail appelle un travail décent, c’est-à-dire « un travail productif, qui assure l’égalité des chances et de traitement à toutes les femmes et à tous les hommes, qui procure un revenu équitable, la sécurité sur le lieu de travail et la protection sociale des familles, qui offre des perspectives de développement personnel et qui donne aux travailleurs la liberté d’exprimer leurs préoccupations, de s’organiser et de participer aux décisions qui ont une incidence sur leur vie professionnelle ». »
Un défi majeur avec le travail sur de telles apps est le statut d’emploi, ajoute le rapport, car la plupart des travailleurs ne sont pas classés comme des employés avec une sécurité de revenu et une protection sociale. Au lieu de cela, ils sont généralement classés comme des entrepreneurs indépendants. Par conséquent, les travailleurs se retrouvent sur des marchés du travail de plus en plus flexibles où leur survie est devenue précaire et vulnérable. Beaucoup d’entre eux ne bénéficient pas de la sécurité du travail et du revenu, ni d’une identité fondée sur le travail, et n’ont guère le sentiment d’avoir un avenir dans ce qu’ils font, indique le rapport.
« Urban Company a obtenu le point de base sur les cinq principes et Flipkart a obtenu le point de base sur quatre d’entre eux sur la base des preuves recueillies. Pour Zomato et Uber, seul le point de base de la rémunération équitable a été attribué, ce qui signifie que des preuves ont été trouvées que les travailleurs de ces plateformes gagnent un salaire qui atteint ou dépasse le taux de salaire minimum à Bangalore avant de considérer les coûts. De même, Swiggy n’a reçu que le point de base pour les conditions équitables, car il a été prouvé que des mesures de base étaient en place pour atténuer les risques spécifiques à la tâche », a déclaré le professeur Balaji Parthasarathy, IIIT-B, au Financial Express Online.