3. Coloque a etiqueta na embalagem que você está devolvendo.
4. Anote o número de rastreamento dos seus registros.
5. Solte o item que você está devolvendo em qualquer caixa do US Postal Service.
Se uma etiqueta de envio não foi incluída em sua embalagem original, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em 1-888-863-1968 para que uma seja enviada a você.
Gift Returns
Para devolver um presente, siga estas instruções.
- Você será solicitado a entrar ou criar uma conta em thenorthface.com.
- Pedir uma devolução para seu item.
- A partir do momento em que sua devolução for enviada on-line, você será solicitado a imprimir uma etiqueta de devolução pré-paga. Basta afixar essa etiqueta no exterior da embalagem para seu item devolvido e soltar sua devolução em qualquer caixa do US Postal Service.
- Reembolso de presentes será emitido como um Cartão de Presente eGift dentro de 24 horas após recebermos seu(s) item(s) devolvido(s).
Retornos na loja
Aceitaremos devoluções na loja ou trocas de mercadorias não usadas e não lavadas compradas em um de nossos locais ou thenorthface.com (observe: itens comprados usando PayPal, Klarna ou Apple Pay não podem ser devolvidos na loja)
Para receber um reembolso total, crédito ou troca* você deve ter:
1. O recibo original, recibo de embalagem ou recibo de troca da sua encomenda.
OR
2. A possibilidade de mostrar os detalhes da encomenda a partir de uma conta em thenorthface.com.
Retorna sem o recibo original, recibo de troca ou detalhes da encomenda a partir de uma conta online só pode receber uma troca de mercadoria ao preço de venda mais baixo do(s) item(s), e apenas ao critério da gerência da loja.
Retorna são creditados de volta à forma original de pagamento. Se a compra original foi feita com cartão de crédito, reembolsaremos a compra somente se o titular do cartão autorizado estiver presente com o mesmo cartão de crédito. Se o titular do cartão autorizado e o cartão original não estiverem ambos presentes, só podemos emitir um crédito de loja.
Veja aqui uma lista das lojas de retalho The North Face.