Política de devoluciones

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3. Coloque la etiqueta en el paquete que va a devolver.

4. Anote el número de seguimiento para sus registros.

5. Deposite el artículo que va a devolver en cualquier buzón del Servicio Postal de Estados Unidos.

Si no se adjuntó una etiqueta de envío en su paquete original, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 1-888-863-1968 para que le envíen una.

Devoluciones de regalos

Para devolver un regalo, siga estas instrucciones.

  • Se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta en thenorthface.com.
  • Solicite la devolución de su artículo.
  • Una vez enviada su devolución en línea, se le pedirá que imprima una etiqueta de devolución prepagada. Sólo tienes que pegar esa etiqueta en el exterior del paquete de tu artículo devuelto y depositar tu devolución en cualquier buzón del Servicio Postal de los Estados Unidos.
  • Los reembolsos de los regalos se emitirán como una tarjeta eGift en un plazo de 24 horas desde que recibamos tu(s) artículo(s) devuelto(s).

Devoluciones en tienda

Aceptamos devoluciones en tienda o cambios de mercancía sin usar y sin lavar comprada en uno de nuestros locales o en thenorthface.com (por favor, ten en cuenta que los artículos comprados con PayPal, Klarna o Apple Pay no pueden ser devueltos en tienda.)

Para recibir un reembolso completo, un crédito o un cambio* debes tener:

1. El recibo original, el albarán o el recibo de cambio de su pedido.

O

2. La posibilidad de mostrar los detalles del pedido desde una cuenta en thenorthface.com.

Las devoluciones sin el recibo original, el recibo de cambio o los detalles del pedido desde una cuenta en línea sólo pueden recibir un cambio de mercancía al precio de venta más bajo de los artículos, y sólo a discreción de la dirección de la tienda.

Las devoluciones se abonan de nuevo a la forma de pago original. Si la compra original se realizó con una tarjeta de crédito, sólo se reembolsará la compra si el titular autorizado está presente con la misma tarjeta de crédito. Si el titular de la tarjeta autorizada y la tarjeta original no están presentes, sólo podemos emitir un crédito en la tienda.

Vea una lista de tiendas minoristas de The North Face aquí.

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